Política de cambios y devoluciones

 
Política de Cambios y Devoluciones

1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.

2. Condiciones de devolución
Para ejercer este derecho, deberás informarnos por correo electrónico a contact@asitouch.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje original completo y en perfecto estado.

3. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento.

4. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (Shopify Payments o PayPal).

5. Garantía de satisfacción de 100 días
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía de satisfacción de 100 días: cambio o reembolso íntegro si no quedas completamente satisfecho/a con tu Vestido Infinito.

6. Productos excluidos de devolución
No podrán devolverse los siguientes productos (salvo en caso de defecto de fabricación): artículos de higiene, productos personalizados, artículos dañados tras su uso o cuyo embalaje haya sido abierto.

7. Procedimiento en caso de defecto o error
Si recibes un producto defectuoso o se produce un error en el envío, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Asumiremos los gastos de devolución y te enviaremos un nuevo producto o realizaremos el reembolso, según corresponda.

8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a contact@asitouch.com. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.