Politique d’expédition
Politique d'expédition et livraison
1. Généralités
Cette Politique d’expédition et livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://asitouch.com par Velmora SASU.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours
- Belgique : 3 à 6 jours
- Suisse : 4 à 7 jours (frais de douane éventuels à la charge du client)
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) et des périodes chargées.
4. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni ou sur le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou d’avarie, contactez notre service client à contact@asitouch.com dans les meilleurs délais. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème (renvoi ou remboursement selon les cas).
7. Livraison internationale et Suisse
Pour la Suisse, les taxes douanières et frais d’importation sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des éventuels blocages ou frais supplémentaires imposés par les autorités douanières.
8. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Dernière mise à jour : 09 mai 2026
Mentions légales | Conditions Générales de Vente | Politique d’échanges et retours | Politique de Confidentialité